Feature 特辑

人物专访｜时代先锋创见非凡：Michelle Chin

ICON Malaysia / 6 June . 2025

将数字化解决方案引入保险和金融这两个相对传统的领域，Michelle Chin 致力于赋能社群，提升人们的生活质量。

我们正身处一个由新生代力量重新定义的时代。这群年轻的灵魂，虽然扎根于不甚张扬的行业，却以其独特的远见和韧性，在时代洪流中书写着不可忽视的价值。他们不满足于现状，勇于突破传统界限；面对重重挑战，也从未退缩。为了心中的理想与目标，他们各自以独特的方式诠释着何为忠于自我，并以坚定的信念和从容的姿态，掌握了人生真正的内在力量。

这三位杰出的代表，不仅是各自领域的佼佼者，更是新生代力量的缩影。他们的故事，将带领我们深入探寻，当忠于自我与坚定信念碰撞时，如何激发出人生的无限潜能，并最终成就属于自己的辉煌篇章。

Michelle Chin

Her Duit 与 Oyen 创办人

无袖连衣裙/BEHATI；L’Heure Du Diamant 钻石项链和腕表/ Chopard。

以创新赋能社会
Michelle Chin 是一位富有远见卓识的领导者，她以其创新思维和对社会需求的敏锐洞察力而闻名。她共同创立了颠覆宠物保险领域的 Oyen，并创建了专注于女性个人理财的平台 Her Duit。通过这两个截然不同的平台，Michelle 识别并填补了传统行业中的关键空白。

金融与宠物保险新平台
Oyen 的诞生源于 Michelle 及其联合创始人对马来西亚传统保险业的观察。他们敏锐地意识到，当时的市场缺乏一个真正以数字化的方式服务于特定群体的保险产品。宠物保险作为一个相对新兴但充满情感连接的领域，为他们提供了一个完美的试验场，得以从零开始构建一个完全数字化的保险平台，并借此机会重塑人们对保险的固有认知。Michelle 说：“大多数马来西亚人对保险仍持有负面印象，认为其复杂、具有推销性且难以理解。然而，保险素养的重要性不容忽视。Oyen 的一大亮点在于其对客户的教育投入。”

Michelle 强调，他们不仅仅是销售保险产品，更肩负着教育者的责任，耐心细致地向客户解释保险范围、理赔流程、除外责任以及如何计算共同支付和免赔额等关键信息。令人欣慰的是，Oyen 约 60% 的客户都是首次购买保险，这进一步凸显了其在提升保险意识方面所发挥的重要作用。

如果说 Oyen 填补了宠物保险市场的空白，那么 Her Duit 的创立则回应了疫情期间一个更为迫切的社会需求。2020 年疫情爆发期间，个人理财成为人们热议的话题。Michelle 注意到，尽管女性在投资方面通常表现优于男性，但在谈论金钱时却往往缺乏自信。深入了解后她发现，这很大程度上与女性从小接受的关于金钱的教育方式有关，其中常常夹杂着负罪感、恐惧。“Her Duit 的创立正是为了打破这种局面。我希望创建一个空间，让女性不仅能够学习个人理财的技术层面知识，更能够探索其情感和心理层面。”

时至今日，Her Duit 依然秉持着这一理念：金钱不仅仅是数字，更关乎心态。虽然市面上不乏个人理财内容，但 Michelle 认为，其中很多平台是由男性创作，虽然具有教育意义，但并不总能引起女性的共鸣，也未能充分反映女性在日常生活中的金钱体验。Her Duit 的目标正是弥合这一差距，提供更贴近女性视角、更具鼓励性和实用性的理财内容。

无袖连衣裙/BEHATI；L’Heure Du Diamant 钻石项链和腕表/ Chopard。

挑战与成功之道
将数字化解决方案引入保险和金融这两个相对传统的领域，信任无疑是最大的挑战。因此，Oyen 和 Her Duit 从一开始就非常注重提升用户体验的透明度、人性化和亲和力。Michelle 强调，关键始终在于教育，但必须以一种赋能而非令人畏惧的方式进行。

回顾 Oyen 和 Her Duit 的发展历程，Michelle 对其取得的关键里程碑和成就感到由衷的自豪。“Oyen 保险覆盖额超过 3.5 亿令吉是一个重要的里程碑。对于 Her Duit 而言，最令我欣慰的是不断壮大的社群以及女性用户发来的真诚反馈，她们表示终于能够掌控自己的财务。”

作为一名女性创业者，Michelle 认为这让她学会了以同理心和清晰的思路进行领导，并致力于建立一种鼓励员工大胆发言、勇于犯错并不断成长的企业文化。

Michelle 也分享了一个令人动容的故事。” 我们经常参加宠物展览，这不仅是一个营销渠道，更重要的是让我们能够与客户直接接触，倾听他们的故事。一次，一对夫妇带着他们痊愈的猫来到 Oyen 的展位，他们的宠物已经用完了保险计划的全部额度，得到了充分的治疗并康复了。第一天，他们只是过来打招呼；第二天，他们再次来到展位，带来了礼物和那只可爱的猫，只是想亲自表达他们的感激之情。而 Her Duit 也不断收到女性用户关于掌控财务的真诚反馈，这些都让我们感到工作的意义所在。”

Michelle 的创业历程充分展现了创新、同理心和对社会责任的承诺，并对人们的生活产生积极的影响。通过 Oyen 和 Her Duit，她不仅填补了市场空白，更在宠物主人和女性群体中播撒了知识和赋能的种子。