人物专访| THE NEXT ICON 吴怡佳 传承有道

长袖长款大衣/ Dolce & Gabbana

吴怡佳是多美集团（Tomei Consolidated Berhad）董事经理拿督吴逸平的长女，是会计与金融学士学位的毕业生。为了学习更多有关生意经营的知识，她选择前往美国深造，在纽约大学修读 Integrated Marketing 硕士学位，深入学习市场营销来提升自己。

原本计划毕业后留在美国工作，但由于某些因素，怡佳选择回来马来西亚发展，这个决定也因为当时爷爷（已故丹斯里拿督吴德芳博士）的身体状况欠佳，让她更坚定了回国发展的想法。回国后，怡佳在一间媒体公司工作，直到她辞职后的两天，收到了父亲的邀请，加入多美电子商务部门，当时公司正好计划启动电子商务业务，而怡佳的学科背景正好符合需求。机遇如期而至，当时电子商务部门的负责人离职，怡佳便与实习生一起接手这个新挑战，如今她已在该部门工作约两年，负责发展电子商务。

回忆起小时候，怡佳经常跟随爷爷和父亲走访各个珠宝店，坐在大人们的身边聆听他们的谈话。对她而言，“谈生意”早在她的童年生活中留下深刻的印象，虽然家人没有强制她接手家族生意，但她已准备好将这份家族企业传承下去。

怡佳加入多美后，面临了一个重大的挑战，即是改变客户的观念。她说：“现代消费者的需求与以往有着巨大的差异，他们的需求多样，不仅仅是追随潮流，更强调个性化的产品和服务，这让我们必须提前洞察客户的期望，才能提供符合他们期望的产品和服务。”尽管任务艰巨，但也为她带来了满满的收获和成就感。“通过与客户建立紧密关系，积极聆听客户反馈，大量收集信息了解客户需求、喜好和期望，这让我们更好地制定适应市场变化的策略，而不仅仅停留在过去的舒适圈。”